Bethall – Kotimaisten Asiakkaiden Luotettu Kasinoympäristö

Sisällysluettelo

• Alusta ja Teknologia
• Pelitarjonta sekä Valikoimat
• Maksuvaihtoehdot ja Turvallisuus
• Asiakaspalvelu & Tuki
• Vastuullinen Pelaaminen

Pelialusta ja Teknologia

Olemme rakentaneet virallinen verkkosivusto -pelialustan modernin HTML5-teknologian perustalle, joka varmistaa häiriöttömän käyttökokemuksen kaikilla laitteilla. Käyttäjämme saavat nauttia samoista peleistä niin työpöydällä, tabletilla sekä mobiililaitteessa ilman ylimääräistä sovellusta. Vastesuunnittelumme sopeutuu itsestään ruudun kokoon, varmistaen graafisen tason & toiminnan hyvällä tasolla.

Ympäristön käynnistysnopeus on optimoitu soveltamalla kehittyneitä puskurointitekniikoita & jakeluverkkoja. Keskimääräinen verkkosivun avautumisaika on pienempänä kuin pari sekuntia, mikä edustaa sektorin erinomaisimpia arvoja sekä heijastuu huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme alustojamme ympärivuorokautisesti vaihtelevissa yhteysolosuhteissa varmistuaksemme suorituskyvyn myöskin hitaammilla yhteyksillä.

Pelivalikoima & Valikoimat

Pelivalikoimamme käsittää yli 2500 erilaista peliä enemmän kuin 40 pelinkehittäjältä. Kumppaneihimme sisältyvät sektorin merkittävimmät yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Päivitämme tarjontaa joka viikko tulevilla lanseerauksilla, siksi pelaajillamme on aina aina jotakin uutta kokeiltavana.

Peliluokka
Pelien Määrä
Top Toimittajat
RTP-keskiarvo

Kolikkopelit	1800+	NetEnt, Pragmatic Play	96.2%
Klassikkopelit	350+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Live-kasinot	250+	Evolution Gaming, Ezugi	98.7%
Jättipottipelit	80+	Microgaming, NetEnt	94.8%
Pokkeripelit	45+	Microgaming, IGT	99.1%

Erityispelien Valikoima

Tarjoamme asiakkaille myös monipuolisen kokoelman erikoispelejä, mitkä eroavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingoista lottoihin & e-urheiluun – meidän erikoisvalikoimamme tarjoaa vaihtelevuutta heille, jotka kaipaavat muuta tavanomaisesta poikkeavaa. Kyseiset pelit ovatkin erityisen pidettyä viikonloppuisin, jolloin näiden pelaajamäärät nousevat merkittävästi.

Maksuvaihtoehdot ja Turvallisuus

Tuemme kattavaa kokoelmaa maksuvaihtoehtoja, jotka on poimittu suomalaisten pelaajien tarpeiden mukaan. Meillä tulee olemaan aktiivinen SSL-teknologia, joka turvaa kaikki datatransaktiot 256-bittisellä suojauksella – vastaava turva-aste, jota pankit hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.

• Pankkisiirrot Suomen pankeista – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
• Visa ja Mastercard -luottokortit – instant siirrot, siirrot 3-5 arkipäivää
• E-lompakot maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät transaktiot sekä suuntiin
• Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika pienempänä kuin 24 tuntia
• Trustly – suora pankkiyhteys vaatimatta ilmoittautumista, heti tapahtuvat kotiutukset

Rahallinen Läpinäkyvyys

Toimimme mukaan tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä toimintaperiaatteita (AML) & tunne asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä noudattamaan korkeita turva- & läpinäkyvyysstandardeja. Tämä lupanumero on vahvistettu MGA:n virallisessa tietokannassa, sekä se takaa operaatiomme laillisuuden Euroopan talousalueella.

Asiakastuki ja Tuki

Asiakaspalvelumme on saatavilla suomen kielellä kautta vuorokauden jokaisena päivä. Pyrkimyksemme on vastata kaikkiin yhteydenottoihin pienempänä kuin 5 minuutissa live-chatissa & kahden tunnin sisällä sähköpostitse. Henkilökuntamme koostuu koulutetuista pelialueen osaajista, mitkä ymmärtävät tuotteemme & alustamme perusteellisesti.

1. Reaaliaikainen chat – nopein yhteyskanava, missä normaali vastausaika on 2-3 minuuttia
2. Sähköpostituki – yksityiskohtaisiin kyselyihin ja tiedostojen siirtoon, vastaamme samana päivänä
3. Puhelinapu – suoraan suomenkieliseen palveluun arkena klo 9-21
4. Kattava UKK-alue – enemmän kuin 150 kirjoitusta tavallisimmista kysymyksistä sekä ongelmista

Vastuullinen Pelaaminen

Sitoudumme täysin turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme työkaluja, joiden avulla asiakkaat saavat kontrolloida pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajat, peliajastimet sekä itsesulkuvaihtoehdot. Alustamme havaitsee automaattisesti epätyypillistä pelikäyttäytymistä ja saa yhteyden asiakkaaseen, jos huolia ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea heille, jotka kamppailevat peliongelman kanssa. Nettisivuillamme on suorat linkit näihin aputoimintoihin, & meidän henkilökuntamme tulee koulutettu havaitsemaan peliriippuvuuden merkkejä ja neuvomaan asiakkaita asianmukaiseen apuun.

Ikärajojen Valvonta

Seuraamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana tarvitaan henkilöllisyyden todentaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä käyttäjää, tili suljetaan välittömästi kunnes ikä on todennettu luotettavasti.